• En cabina: independientemente de la tarifa elegida, se incluye una pieza de equipaje de mano. Es decir:

- Un bolso por persona (dimensiones máximas: 55 x 35 x 25 cm, incluidas ruedas y asas; peso máximo: 10 kg)

- Un accesorio, como un bolso de mano o una funda para ordenador (dimensiones máximas: 30 x 40 x 15; peso máximo: 2 kg)

• En bodega: el número de maletas que puede transportar gratuitamente en bodega depende del tipo de billete que tenga. Esta información está disponible en el momento de la reserva y figura en su billete de avión.

Si su tarifa no incluye equipaje, puede reservar una pieza hasta 3 horas antes de la salida del vuelo por un importe de 30 €. Si lo adquiere en el aeropuerto, se le cobrarán 40 €. La segunda maleta de 23 kg tiene un coste de 50 € si la reserva con antelación, o de 60 € en el aeropuerto.

Dimensiones máximas: Longitud + Anchura + Altura = 158 cm. Máximo 23 kg.

• Equipaje fuera de formato:

- Si el equipaje supera los 23 kg (máximo 32 kg), se le cobrará un suplemento de 70 € (pago en el aeropuerto).

- Si las dimensiones del equipaje (longitud + anchura + altura) están comprendidas entre 159 cm y 300 cm, se aplicará un recargo de 40 € (pago en el aeropuerto). No obstante, la longitud máxima no podrá superar los 160 cm.

• Equipamiento deportivo: las bolsas de golf, el equipo de buceo o de esquí y el material de pesca se consideran equipaje estándar siempre que respeten el peso y las dimensiones de una pieza de equipaje facturado.

• Surf/kitesurf: El suplemento es de 60 € por trayecto. La longitud de la tabla no debe superar los 160 cm.

• Bicicleta: En nuestros aviones del tipo ATR, puede viajar con una bicicleta. Este servicio está sujeto a un cupo y se factura a 60 € por trayecto.

Dado que este equipaje está sujeto a un cupo, deberá solicitarlo directamente a través de nuestro formulario de CONTACTO.

• Equipaje fuera de formato:

- Si el equipaje supera los 23 kg (máximo 32 kg), se le cobrará un suplemento de 70 € (a abonar en el aeropuerto).

- Si las dimensiones del equipaje (longitud + anchura + altura) se sitúan entre 159 cm y 300 cm, se aplicará un recargo de 40 € (a abonar en el aeropuerto). No obstante, la longitud máxima no podrá superar los 160 cm.

• Otros equipajes:

- Equipamiento deportivo: las bolsas de golf, el equipo de buceo o de esquí y el material de pesca se consideran equipaje estándar siempre que respeten el peso y las dimensiones de una pieza de equipaje facturado.

- Surf/kite: Sujeto a cupo. El suplemento es de 60 € por trayecto. La longitud de la tabla no debe superar los 160 cm.

- Bicicleta: en nuestros aviones del tipo ATR, puede viajar con una bicicleta. Este servicio está sujeto a cupo y se factura a 60 € por trayecto.

- Equipamiento infantil: Si viaja con un niño menor de 4 años, puede transportar de forma gratuita un cochecito plegable con un peso máximo de 10 kilos, así como un elevador o una silla de coche.

Diríjase al servicio de reclamaciones de equipaje del aeropuerto de destino

• Notifíquelo inmediatamente al servicio de reclamaciones de equipaje del aeropuerto de destino. Solicite un informe de irregularidad (PIR) en el que se constate la ausencia del equipaje y se especifique el número de referencia de su expediente.
• Presente su reclamación, preferiblemente a través de la página web: chalair.fr/reclamations

Adjunte a su reclamación:

- Número de etiqueta (TAG);

- PIR;

- Datos bancarios de una cuenta en euros;

- Justificantes de los gastos incurridos.

Si no le es posible acudir al servicio de reclamaciones de equipaje del aeropuerto de destino:

• Presente una reclamación en un plazo de 48 horas a través de la página web: chalair.fr/reclamations

Adjunte a su reclamación:

- Número de TAG;

- Justificantes de los gastos incurridos;

- Datos bancarios de una cuenta en euros;

- Explicaciones detalladas.